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Livraison et retour

Nous nous engageons à traiter votre colis dans un délai de 2 jours ouvrables et vous le recevrez entre 24 et 96 Heures partout dans le monde par nos partenaires logistiques.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. 

Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande. 

Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail d'information avec un numéro d’expédition de votre colis.

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Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute livraison devra être refusée si le consommateur constate une anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant, colis endommagé, produits altérés, cassés…). Le consommateur devra transmettre un courrier exposant lesdites réclamations par fax, e-mail ou par simple courrier à :

Made in Morocco MarketPlace
Service Clients
67, Rue Chevalier Bayard - C.P : 20300- Casablanca - MAROC.
Tél. : + 212(0) 540 120 195 / 0675 051 920
Courriel : livraison@mim.coop  


Il pourra aussi signaler toute anomalie en se connectant sur notre site dans la rubrique "Contactez-nous "  en précisant bien la référence de la commande et la nature précise de l’anomalie ou par mail à : client@mim.coop 


Erreurs de livraison

Le consommateur devra formuler auprès de la société Made in Morocco MarketPlace le jour même de la livraison toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

La formulation de cette réclamation auprès de la société Made in Morocco MarketPlace pourra être faite en vous connectant sur notre site dans la rubrique "Contactez-nous " en précisant bien la nature de l'erreur de livraison et la référence de la commande, ou par email : livraison@mim.coop

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera de la société Made in Morocco MarketPlace de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

A réception de la réclamation, la société Made in Morocco MarketPlace attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au consommateur.

L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.

En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné a la société Made in Morocco MarketPlace dans son ensemble et dans son emballage d'origine, à l'adresse suivante :


MADE IN MOROCCO MARKETPLACE 

Service Clients
67, Rue Chevalier Bayard - C.P : 20300- Casablanca - MAROC.
Tél. : + 212(0) 540 120 195 / 0675 051 920
Courriel : livraison@mim.coop

Retour des produits :


Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Clients de la société Made in Morocco MarketPlace.

Les frais d'envoi sont à la charge de la société Made in Morocco MarketPlace, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.


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